TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA INTERMEDIACIÓN DE SERVICIOS AÉREOS

 

GLOSARIO

 

  1. AGENCIA DE VIAJES: AL PROVEEDOR PERSONA FÍSICA QUE INTERMEDIE, CONTRATE Y/U OFREZCA, AL CLIENTE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS TURÍSTICOS, PREVIO PAGO DE UN PRECIO CIERTO Y DETERMINADO.
  2. CLIENTE: PERSONA FISICA O MORAL QUE REQUIERE Y SOLICITA POR SU PROPIA VOLUNTAD DE UN SERVICIO DE INTERMEDIACION A LA AGENCIA DE VIAJES PARA RESERVACION DE SERVICIOS O PRODUCTOS TURISTICOS.

 

CLÁUSULAS

 

  1. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE LA INTERVENCIÓN DE “LA AGENCIA DE VIAJES” ES EXCLUSIVAMENTE CON CARÁCTER DE INTERMEDIARIO ENTRE LOS PRESTADORES DIRECTOS DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS Y EL CLIENTE.
  2. "EL CLIENTE" ACEPTA QUE LA TARIFA  COTIZADA SOLO ES DE MANERA INFORMATIVA Y ESTA SUJETO A CAMBIO SIN PREVIO AVISO HASTA EL MOMENTO QUE SE EMITA LA RESERVA. "LA AGENCIA DE VIAJES" NO ES RESPONSABLE DE LA VARIACIÓN DE TARIFA Y DEBERÁ COMUNICAR DE MANERA INMEDIATA AL CLIENTE PARA QUE DECIDA SI PROCEDER O NO CON LA COMPRA.
  3. "EL CLIENTE" O PASAJERO DE LA RESERVACIÓN ES RESPONSABLE SE MONITOREAR EL ESTATUS DE SU VUELO , ESTO SIN IMPORTAR QUE CORREO ELECTRÓCNICO O NÚMERO DE TELEFONO ESTA REGISTRADO EN LA RESERVACIÓN.  "EL CLIENTE" O PASAJERO DEBERÁN NOTIFICAR CAMBIO ALGUNO POR PARTE DE LA AEROLINEA A "LA AGENCIA DE VIAJES" PARA QUE SE LE BRINDE EL SOPORTE EN LA GESTION DE CAMBIOS.
  4. “EL CLIENTE” DEBERÁ COMPARTIR DE FORMA CORRECTA LOS NOMBRES, APELLIDOS CONFORME A SUS IDENTIFICACIONES OFICIALES Y FECHA DE NACIMIENTO DE CADA UNO DE LOS PASAJEROS. MISMOS QUE DEBERÁ CONFIRMAR PREVIO A LA EMISIÓN DE LA RESERVA. UNA VEZ EMITIDA LA RESERVA NO SE PODRÁ REALIZAR CAMBIOS. SIENDO TOTAL RESPONSABILIDAD DEL “CLIENTE” EL PROPORCIONAR Y\O CONFIRMAR DATOS INCORRECTOS PARA LA RESERVA.
  5. “EL CLIENTE” Y SUS ACOMPAÑANTES (CUANDO APLIQUE) DEBERÁN PRESENTAR SU IDENFICACION OFICIAL VIGENTE, SIENDO DE SU TOTAL RESPONSABILIDAD LOS PROBLEMAS E INCONVENIENTES QUE PUDIEREN SURGIR POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA DISPOSICIÓN.
  6. “LA AGENCIA DE VIAJES” QUEDA RELEVADA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CONVENIOS O COMPRAS ADICIONALES QUE SE HAYAN CELEBRADO ENTRE “EL CLIENTE” Y LOS PRESTADORES DIRECTOS DE LOS SERVICIOS.
  7. EL MANDATO OTORGADO POR “EL CLIENTE” IMPLICA UNA AUTORIZACIÓN PARA DISPONER EN SU NOMBRE DE CIERTOS FONDOS DISPONIBLES Y TRANSFERIR LOS FONDOS A CIERTO DESTINATARIO DE ACUERDO CON SUS INSTRUCCIONES.
  8. “LA AGENCIA DE VIAJES” NO UTILIZARÁ LOS FONDOS DEL “CLIENTE PARA FINES DISTINTOS A LOS INSTRUIDOS POR EL CLIENTE.
  9. UNA VEZ CONFIRMADA LA RESERVACIÓN, EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS BOLETOS DE AVIÓN NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
  10. EL CLIENTE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA AEROLINEA, ASI COMO LAS CONDICIONES Y BENEFICIOS DE CADA UNA DE LAS TARIFAS.
  11. EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS CAMBIOS DE FECHA EN FUNCIÓN DEL NIVEL TARIFARIO SELECCIONADO SE COTIZARÁ SUJETO A APROBACIÓN Y NIVELACIÓN TARIFARIA POR PARTE DE LA AEROLÍNEA RIGIÉNDOSE POR LA CONDICIÓN MÁS RESTRICTIVA. EL CLIENTE ACEPTA QUE NO SE HACEN CAMBIOS DE RUTA.
  12. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE ES SU RESPONSABILIDAD GESTIONAR CON LA AEREOLINEA LAS COMPENSACIONES (TRASLADO, HOSPEDAJE, ALIMENTOS, ETC) POR CAMBIOS / CANCELACION DE SU ITINERARIO DE VUELO.
  1. EN VIRTUD DE LO ANTERIOR “LA AGENCIA DE VIAJES” SE DESLINDA DE TODA RESPONSABILIDAD QUE SE GENERE POR CUALQUIER CAMBIO/CANCELACIÓN DE VUELOS POR PARTE DE LA AEROLINEA YA QUE SOLO ACTÚA COMO INTERMEDIARIO ENTRE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO AEREO Y “EL CLIENTE”, POR LO QUE NO ASUMIRÁ NI REEMBOLSARA GASTOS (HOTEL, TRASLADOS, VUELOS, ALIMENTOS, ETC) GENERADOS POR CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE LA AEROLINEA.
  1. PARA EL CASO DE SELECCIÓN DE ASIENTOS CON COSTO ADICIONAL DESDE EL MOMENTO DE LA RESERVACION, CATRINA VIAJERA SE DESLINDA DE RESPONSABILIDAD SI LA AEROLINEA CAMBIA/SUSTITUYE LA AERONAVE Y SE VEN ALTERADOS O MODIFICADOS LA DISTRIBUCION DE ASIENTO. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE GESTIONAR CON LA AEROLINEA EL ACOMODO DE SUS ASIENTOS CONFORME A LO RESERVADO ORIGINALMENTE.
  2. “EL CLIENTE” ACEPTA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES Y LA RECOPILACIÓN DE DATOS DE TODOS LOS PASAJEROS PARA USO OPERACIONAL Y DE ACUERDO A NUESTRA POLITCA DE PRIVACIDAD QUE PUEDEN CONSULTAR EN NUESTRO SITIO WEB HTTPS://WWW.CATRINAVIAJERA.COM/.
  3. EL TIEMPO DE EMISIÓN DE LA RESERVACIÓN DE SERVICIOS AÉREOS UNA VEZ VALIDADO EL PAGO POR PARTE DE “LA AGENCIA DE VIAJES” ES A PARTIR DE 60 MINUTOS HASTA 24 HORAS, ESTO DEPENDERÁ DE LA OPERACIÓN DE “LA AGENCIA DE VIAJES”.
  4. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE NÚMERO MÁXIMO DE PERSONAS POR RESERVACIÓN INCLUYENDO INFANTES Y MENORES DE EDAD LO DETERMINA LA AEROLINEA Y NO “LA AGENCIA DE VIAJES”.
  5. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE EN CASO DE REQUERIR RESERVACION DE SERVICIOS AEREOS PARA UN NUMERO MAYOR AL MAXIMO ESTABLECIDO POR LA AEREOLINEA, EL CLIENTE ESPECIFICARÁ ORDENADAMENTE COMO VA A CONFORMARSE LAS RESERVACIONES SIN EXCEDER EL MÁXIMO ESTABLECIDO POR LA AÉROLINEA.
  6. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE ENTRE UNA RESERVACIÓN Y OTRA PUEDE VARIAR LA DISPONIBILIDAD Y/O TARIFA POR PARTE DE LA AEROLINEA.
  7. “EL CLIENTE” ACEPTA QUE TODO CAMBIO DE ITINERARIO ESTA SUJETO A ACTUALIZACION DE TARIFA SI ES QUE LO PERMITE LA POLITICA DE LA AEROLINEA CON LA TARIFA RESERVADA POR “EL CLIENTE” ADICIONAL UN COBRO DE $250 PESOS MEXICANOS POR CONCEPTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS, MISMOS QUE DEBERÁN SER CUBIERTOS PREVIO A REALIZAR EL CAMBIO DEL ITIENRARIO.
  8. EN CASO DE CANCELACIÓN VOLUNTARIA POR CUESTIONES MÉDICAS VIVA AEROBUS PODRÁ EVALUAR LA SITUACION Y EMITIR UN CERTIFICADO DE VUELO CON EL MONTO QUE CONSIDERE CONSIDERANDO EL GASTO ADMINISTRATIVO DE LA AGENCIA DE VIAJES.
  9. “EL CLIENTE” ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE “LA AGENCIA DE VIAJES” Y LA AÉROLINEA AL MOMENTO DE REALIZAR EL PAGO DE LOS SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN POR VOLUNTAD PROPIA.

 

ATENTAMENTE

 

AGENCIA DE VIAJES

CATRINA VIAJERA

 

CONTACTO@CATRINAVIAJERA.COM